FAQ

Si può annullare un ordine ?

Per annullare un ordine è necessario inviare una email ad [email protected] con la richiesta di annullamento comunicando il numero dell'ordine che si vuole eliminare. Se l'ordine risultasse già elaborato e pertanto già in trasferimento non sarà possibile procedere all'annullamento della spedizione.

Riceverò la fattura del mio ordine ?

Tutti i nostri ordini sono accompagnati da regolare fattura inviata all'indirizzo mail dell'account solitamente il giorno dopo la spedizione.

Quanto costa la spedizione ?

Il costo del trasporto è di € 10

Se non sono in casa al momento della consegna, che succede ?

Non appena effettuata l'evasione dell'ordine il cliente riceve via email tutti i dettagli della consegna, inclusi numero di tracciamento (tracking number) per monitorare la consegna. Il corriere effettua due tentativi di consegna prima di inviare il pacco in giacenza. Quando il pacco è in giacenza il cliente viene contattato per riaccordarsi su una nuova consegna.

Cos'è il tracking number ?

È il codice identificativo della spedizione, con il quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito. Cristianzerotre rende disponibile, in maniera automatica, il tracking number nella e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine. Il tracking number si attiva solitamente la mattina successiva l'invio della mail.

E' tutelata la riservatezza dei dati personali?

Al momento del trasferimento dei tuoi dati di acquisto alla banca, Cristianzerotre ti tutela tramite un sistema criptato di trasmissione dei dati SSL, in più, ricorda che Cristianzerotre non sarà mai in possesso del tuo numero di carta di credito (che passerà solo su di un server sicuro) e che non utilizzerà mai i tuoi dati personali per fini commerciali esterni all'attività aziendale.

Il codice fiscale è obbligatorio ?

Il codice fiscale è obbligatorio per emettere regolare fattura dell'ordine effettuato.

E' possibile ritirare i prodotti presso la vostra sede ?

E' possibile ritirare il prodotto presso la ns sede.

Non riesco ad inserire i dati di fatturazione e di spedizione corretti nel completamento dell'ordine, come posso fare ?

Puoi inviare una mail a [email protected] o contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti.